enoughship
1.일반 회원과 enoughship 회원의 차이는 무엇인가요?
- 회원은 일반회원과 enoughship 회원으로 구분됩니다.
- 일반회원은 일반회원을 대상으로 하는 강습과 행사에 참여할 수 있으며, 작품 구매, 작품 렌탈을 할 수 있습니다.
- enoughship 회원은 작품 구매, 소장품 렌탈과 리세일, enough lounge 이용, 모든 강습과 행사 참여권한, 렌탈 10%할인, 가입시 5%할인쿠폰 증정등 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.
2. enoughship 회원만의 혜택은 무엇인가요?
- 작품을 구입할 때 최대 30만원까지 무이자로 지원해드립니다.
- 전시되고 있는 작품의 목록을 딜러에게 요청하여 받아보고 구매할 수 있습니다.
- 가입과 동시에 모든 거래에 이용가능한 5%할인 쿠폰을 증정합니다.
- 작품 렌탈시 10% 할인이 됩니다.
- 본인이 소장한 작품을 다른회원에게 빌려주거나 되팔 수 있습니다. (단, 이너프머니로 구매한 작품에 한함)
- 강습, 세미나, 작가 작업실 방문 등의 모든 ticket서비스에 참여가 가능합니다.
- 이너프라운지에서 음료를 500원에 즐길 수 있습니다. (1일 1잔 본인 적용)
- 친구를 enoughship회원으로 추천하시면 할인쿠폰을 드립니다.
- 구입한 작품의 보증, 배송, 복원등의 지속적인 솔루션을 받을 수 있습니다.
3. enough money는 무엇이며, 어디에 쓸 수 있나요?
- 월 3만원씩 납부하신 돈은 본인의 계정에 enough money로 적립됩니다.
- enough money는 이너프에서 진행되는 모든 서비스와 제휴 업체 이용시 사용할 수 있습니다.
. 작품 구매
. 작품 렌탈
. 배송과 액자제작 서비스 이용
. 강습, 세미나, 작가 작업실 방문 등의 행사 참여
. 라운지 이용 (음료와 초벌도자기 핸드페인팅 체험 등 enough lounge에서의 모든 행사)
4. 내가 산 그림을 어디에서 확인할 수 있나요?
- collection에서 확인가능합니다. 내가 구입한 작품의 상세한 정보와 작품이력등을 확인할 수 있으며 렌탈과 리세일을 할 수도 있습니다.
5. enoughship이 본인의 소장품을 빌려주고 싶을 때는 어떻게 하나요?
- 작품렌탈은 액자가 되어 있는 경우에만 가능합니다.
- 렌탈하고자 하는 작품을 선택 후 렌탈가격(한 달 기준)과 추가 정보를 입력하면 렌탈마켓에 등록됩니다. (이너프십 : 이너프) = (80 : 20) 의 렌탈수수료가 있습니다.(PG사 수수료 포함)
- 액자상태 변경이나 작품의 손상등이 있는 경우에는 해당하는 사진과 설명을 꼭 등록해주시기 바랍니다.
- 작품의 렌탈거래가 이루어지면 이너프에서 작품을 수거해 포장한 후 구매자에게 배송합니다.
- 렌탈기간이 완료되면 구매자에게서 작품을 회수하여 작품의 상태를 확인한 후 소유자에게 다시 배송해드립니다.
- 배송및 수거는 이너프배송팀이 직접 진행하며 서울경기지역에 한하여 1만원의 포장+배송+관리비를 청구합니다. 서울 경기 외 지역은 <라운지에 직접 가져오기>를 통해 작품을 렌탈하실 수 있습니다. 향후 지방 배송 서비스도 확대할 예정입니다.
- 렌탈시 작품이 손상될 경우 손상에 대한 모든 책임은 구매자가 부담합니다. 손상된 작품의 보상은 최종거래금액(구입금액)을 기준으로 합니다.
- 이 경우 이너프는 작품의 복원및 보수에 관한 솔루션을 적극적으로 제공해드립니다.
6. enoughship 회원이 본인의 소장품을 리세일하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
- 리세일하고자 하는 작품을 선택 후 가격 추가 정보를 입력합니다.
- 액자상태나 작품의 손상등이 있는 경우에는 해당하는 사진과 설명을 꼭 등록해주시기 바랍니다.
- 리세일에 등록된 작품은 모두 이너프 라운지로 수거하여 작품의 상태를 확인하고 오프라인 전시장에 전시됩니다.
- 이너프 라운지 작품 보관료는 90일간 무료이며, 이후 30일 단위로 3천원씩 이너프머니에서 자동 차감됩니다.
회원가입 및 탈퇴
1. 회원가입은 어떻게 하나요?
- 일반회원 가입은 아이디(이메일)와 비밀번호, 이름을 입력하면 입력한 메일주소로 인증 메일을 보내드리며 인증 메일을 확인하시면 최종 가입이 완료됩니다.
- enoughship 회원은 로그인 후 upgrade에서 자동이체동의서를 다운받아 작성후 업로드 하면 영업일 기준 1-2일 내에 최종 승인되어 가입됩니다. 가입완료는 문자로 통지해드립니다.
2. 가입비가 따로 있나요?
- 일반회원 가입은 무료입니다.
- enoughship 회원은 가입비가 3만원으로 가입비는 가입 후 3달동안 입금하신 enough money에서 1달에 1만원씩 분납 처리됩니다.
3. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
- 모든 회원탈퇴는 고객센터로 요청주시면 진행해드립니다.
- 02)711-9245 / info@enough.kr / 카톡 플러스 친구 enoughkr
- enoughship 회원의 경우는 enough money 환불 또는 청구 후 탈퇴처리하여 드립니다. 탈퇴 후 재가입하려면 가입비를 재납부해야하니 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.
주문 및 배송
1. 작품구입은 언제 어디서 할 수 있나요?
- enough와 함께하는 딜러들이 주최하는 전시에서 구매하실 수 있습니다.
- 전시기간내 현장방문이 어려운 분은 딜러에게 작품목록을 받아보고 구매하실 수 있습니다.
- 딜러가 보낸 작품목록은 catalog에서 확인 가능하며 원하는 작품을 바로 구매할 수 있습니다.
2. 주문한 작품은 언제 받아볼 수 있나요?
- 주문결제가 완료된 날로부터 영업일 기준 4~7일이 소요됩니다. (단, 전시 중인 작품은 전시완료 후 영업일 기준 4~7일이 소요됩니다.)
3. 배송은 어떻게 이루어지나요?
- 배송방법은 두가지입니다. <라운지에서 직접 찾아가기>와 <enough 배송받기> 두 가지 방법 중 선택 가능합니다.
- <이너프 배송받기>는 평일 오전 10시-오후 6시에 이용가능합니다.
- <라운지에서 직접 찾아기기>는 주중, 주말 오전 10시-오후 10시 사이에 이용가능합니다.
- <라운지에서 직접 찾아가기>를 선택하고 라운지를 방문해주시면 할인쿠폰과 음료한잔을 드립니다.
4. 배송비는 얼마인가요?
- 작품의 수거및 배송은 enough 배송팀에서 직접 하며 서울 경기 지역에 한하여 이용가능합니다.
- 서울 경기 지역의 배송비(포장, 배송, 관리비)는 1만원입니다.
- 서울 경기 외 지역은 <라운지에서 직접 찾아가기>를 통해 작품을 구입하실 수 있습니다. 향후 지방 배송 서비스도 확대할 예정입니다.
취소및 환불
1. 구입, 렌탈한 작품의 주문 취소 또는 반품이 가능한가요?
- 작품 구입시
.작품 구입의 경우 제품의 특성상 취소 및 환불이 불가능합니다. 신중히 결정하시고 구입해주시기
바랍니다.
- 작품 렌탈시
.작품이 배송대기 상태일 때에는 취소 및 환불이 가능합니다.
.제품의 특성상 작품이 배송완료된 후 고객의 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
.작품을 배송받았을 때 구매 전 받은 작품정보와 다를 경우 배송완료 2일내로 고객센터로 연락을 주시면 확인 후 취소해드립니다.
2. 티켓의 경우 취소및 환불이 가능한가요?
- 티켓구매 취소는 고객센터로 직접 전화하여 진행해주셔야하며 환불정책은 아래와 같습니다.
.행사일 7일 전까지 : 결제금액의 100% 환불
.행사일 6일 전 : 결제금액의 90% 환불
.행사일 5일 전 : 결제금액의 80% 환불
.행사일 4일 전 : 결제금액의 70% 환불
.행사일 3일 전 : 결제금액의 50% 환불
.행사일 2일 전 : 결제금액의 30% 환불
.행사일 1일 전 : 결제금액의 10% 환불
.행사일 당일 : 환불 불가
렌탈 서비스
1. 렌탈 서비스를 이용할 때 할인받을 수 있는 방법이 있나요?
- enoughship 회원은 일반회원보다 10% 할인된 금액으로 작품을 렌탈할 수 있습니다.
- 3개월이상 장기렌탈시에는 10%의 추가 할인혜택을 드립니다.
2. 렌탈 기간이 완료된 작품은 어떻게 반납하나요?
- 대여기간이 완료되기 일주일 전 이너프에서 배송방법을 확인합니다.
- enough lounge로 직접 가져다주시거나 enough 배송을 요청하실 수 있습니다.
- enough lounge 방문시 할인쿠폰과 음료한잔을 제공합니다.
- enough 배송은 평일 오전 10시-오후 6시 이용가능합니다.
3. 렌탈한 작품이 손상되었어요. 어떻게 해야하나요?
- 작품 배송완료 후 구매자의 과실로 인한 파손이나 손상이 발생할 경우 모든 비용의 책임은 구매자가 부담합니다.
- 손상된 작품의 보상은 최종거래금액(구입금액)을 기준으로 합니다.
- 이 경우 작품의 복원및 보수에 관한 솔루션은 이너프에서 적극적으로 제공해드릴 수 있습니다.
기타
1. 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
- 이너프십 회원의 경우 회원가입과 친구추천시에 각각 5% 할인쿠폰을 발행해드립니다.
- 그 외에 라운지 방문, 이벤트등 다양한 상황에서 쿠폰을 발급받을 수 있습니다.
- 받은 쿠폰은 나의 쿠폰함에서 확인가능합니다.
- 쿠폰은 작품구입, 렌탈, 리세일, 티켓구매등 사이트 내에서 이루어지는 모든 품목의 결제시 이용할 수 있습니다.
- 쿠폰은 유효기간이 없으며 중복 사용은 되지 않습니다.
2. 이너프라운지에 대해 알고싶어요.
- 이너프라운지는 서울시 마포구 토정로17길 16 2층에 위치하고 있습니다.
- 라운지 영업시간은 오전 10시-오후 8시이며 매주 월요일은 쉽니다.
- 이너프십 회원은 라운지에서 음료를 500원에 즐길 수 있으며, 초벌도자기 핸드페인트 체험, 예술 관련 강습및 세미나등 다양한 행사에 참여할 수 있습니다.